Il Natale è ormai alle porte! Ecco alcuni consigli per promuovere al meglio gli articoli del tuo e-commerce.

1.Sfrutta la Newsletter per le promozioni e gli auguri

In tema di promozioni, la tua Newsletter gioca un ruolo fondamentale.
Con questa infatti è possibile informare gli iscritti delle tue promozioni, lanciare offerte e sconti dedicati ma anche approfittare degli auguri per le festività per dedicare un momento di attenzione ai propri clienti.
Tutte queste azioni saranno molto utili perché:

• manterranno costante l’attenzione sul tuo brand
• favoriranno la fidelizzazione dei tuoi clienti e potenziali clienti
• genereranno lead

Un esempio interessante è la newsletter creata da Voiello in tema natalizio e note tipicamente regionali, unendo la tradizione della Tombola natalizia e la smorfia napoletana ad un personaggio famoso come lo Chef Cannavacciuolo, ecco un estratto:

2.Vesti di Natale le tue pagine web e social

Anche l’immagine vuole la sua parte.
E’ molto importante in questo periodo di Feste dare un tocco natalizio alla tua immagine Web.
Dal sito ai social media, dalla newsletter al logo, libera la creatività e crea un design a tema natalizio, in questo modo i tuoi clienti si sentiranno più coinvolti e guidarli nello shopping natalizio sarà più semplice!
Per esempio, ecco un tema natalizio interpretato dal noto brand Barilla nei suoi social:

 3.Spazio a promozioni e campagne ad hoc

Shopping natalizio sì, ma occhio al risparmio! infatti, nel periodo di Natale le promozioni sono un’arma molto potente.
Una volta chiariti gli obiettivi, promozioni mirate e campagne ad hoc ti permetteranno di avvicinare la clientela in maniera efficace senza cadere nella banalità.

Coccola i tuoi clienti con regali e Flash Sales

Ogni cliente è importante!
Fai sentire i tuoi clienti coccolati con ulteriori sconti in base agli acquisti fatti.
Aggiungendo dei regalini agli ordini effettuati, i tuoi clienti saranno più invogliati ad acquistare.
Promuovi i tuoi best-seller con CTA mirate in modo da stimolare i tuoi clienti e potenziali clienti all’acquisto.
In questa fase puoi pubblicizzare buoni regalo e lanciare delle flash sales dedicate.
Le Flash sales sono offerte a tempo, cioè vendite limitate ad un determinato periodo con prezzi più vantaggiosi rispetto a quelli di mercato, niente di meglio per far sentire speciali i tuoi clienti.

Crea delle categorie di articoli

In questo periodo dell’anno, la maggior parte degli utenti fa più di un acquisto.
Per aiutare gli utenti nel processo di scelta puoi creare delle aree all’interno del tuo sito o del tuo shop dove raggruppare diversi prodotti di fascia di prezzo bassa o medio-bassa favorendo così i cosiddetti “acquisti di impulso”.
Puoi raggruppare anche articoli correlati tra loro creando dei veri e propri kit con diverse fasce di prezzo.
Questi sono ottimi come idee regalo e anche per organizzare al meglio le Feste, magari con articoli a tema, in questo caso, a tema natalizio.
Una volta raggruppati i prodotti si può optare per delle strategie di cross-selling e up-selling favorendo così gli acquisti cosiddetti “incrociati” e la possibilità di portare l’utente ad acquistare più prodotti, magari favoriti da sconti extra.

4.Dai valore al tempo: ottimizza la spedizione e il servizio clienti

In questo periodo di acquisti frenetici è importante organizzare gli ordini in maniera precisa. Come?

• Rispetta la puntualità delle spedizioni: i prodotti molto probabilmente saranno regali e quindi è importante che arrivino entro le Feste
• Garantisci la spedizione gratuita: ti porrà in una posizione di vantaggio rispetto ai tuoi competitor, perché più si avvicinano i giorni decisivi (Natale, Capodanno, Epifania) più i prezzi tenderanno a salire
• Crea una strategia equilibrata: farà in modo di portare i tuoi clienti a finalizzare gli acquisti, anche nei giorni cruciali
• Durante tutte le fasi di acquisto, fa in modo che il tuo servizio clienti sia pronto ad affrontare tutte le criticità che potranno verificarsi in questo periodo, dai ritardi alle necessità di reso, alle richieste di maggiori informazioni

Assistere ed accompagnare i clienti in ogni momento favorirà la brand awareness e più i tuoi prodotti o servizi saranno accompagnati da recensioni positive, più migliorerà anche la tua web reputation.